الذكاء الإجتماعي .. مفهومه ومكوناته!

مفهوم الذكاء الإجتماعي:

 من أوائل الذين قاموا  بتعريف الذكاء الإجتماعي، ويرجع أصل التعريف له هو العالم إدوارد ثورندايك وكان ذلك في العام 1920م فقد قال عن الذكاء الإجتماعي" هو القدرة على فهم  الرجال و النساء و الأولاد و البنات لكي يتم التعامل معهم بحكمة في العلاقات الإنسانية". والذكاء الإجتماعي هو قريب من الذكاء الشخصي الذي ذكره عالم النفس هوارد جاردنر في نظريته الذكاءات المتعددة،

فأن يكون الشخص ذا ذكاءً إجتماعياً فهو يوضح قدرته على التفاعل مع الأفراد في بيئة معينة، والوصول إلى تواصل ناجح بينهم، ونتيجة هذا التواصل الناجح قد يساهم في حل مشكلة ما، أو إنتاج فكرة ،أو الإنضمام إلى مجموعة.

لقد أكّد كثير من الخبراء على أن الذكاء الإجتماعي قد يكون أهم من ذكاء الـ (IQ)، وذلك لأن الذكاء الإجتماعي له تشعبات مهمة و متداخلة من إتخاذ القرار إلى إنجاز المهمة المحددة.

أهم مكونات الذكاء الإجتماعي:

حسب ما ذكر العالم دانيال غولمان في كتابه الذكاء الإجتماعي وهو من أشهر وأهم الكتب التي فصّلت الذكاء الإجتماعي، حيث اقترح أن هناك ثلاث مكونات مهمّة للذكاء الإجتماعي وهي:

1.الوعي الذاتي :self-awareness

و يقصد به قدرتك على فهم أفكارك ومشاعرك الخاصة، وتأثيرها على افعالك ومزاجك العام وتأثير عواطفك على الآخرين.

فمن الذكاء الإجتماعي أن يكون  للشخص القدرة على توجيه مشاعره الخاصة، حسب المواقف، ويعطي التفاعل المناسب، كما انه يعرف جيّداً نقاط قوته وحدوده، وهي منفتح من أجل المعرفة و التعلّم أكثر من خلال تفاعله مع الآخرين.

كما ذكر دانيال غولمان أن الشخص ذا الوعي الذاتي يتميّز بروح الدعابة، والثقة بنفسه وبقدراته.

2.التنظيم الذاتي :Self-regulation

وهو قدرتك على ضبط مشاعرك وإدارتها، وهي بالطبع ليس يعني أن تخفي مشاعرك الحقيقية، بل يعني أن لك القدرة على اختيار الزمان و المكان المناسب للتعبير عنها، ومن الذكاء الإجتماعي أن يكون للشخص القدرة على ان يكون مرناً لأي نوع من التغيير، ولديه مهارة في إدارة أي نوع من الصراعات و الجدالات.

كما وضّح د.دانيال غولمان ان الأشخاص المنظمين ذاتياً لديهم معدّل أخلاق مرتفع، ويتحملون مسؤولية افعالهم.

3. المهارات الإجتماعية :social skills

وهي قدرتك على التعامل مع الآخرين، والتفاعل و التواصل معهم بصورة يومية، ومن المهارات الإجتماعية المهمة للذكاء الإجتماعي هي بناء العلاقات مع الآخرين، و التواصل مع العملاء، و الموظفين، وبناء علاقة قوية مع قادة العمل او مجتمع ما، كما من المهارات المهمّة أيضاً القدرة على الإنصات والإستماع الجيّد للآخرين، والتواصل البصري، وغير الشفهي، والقيادة و قوة الإقناع.

4.التعاطف :Empathy  

وهي قدرتك على أن تفهم كيف يشعر الآخرين، وهي من أهم مكونات الذكاء الإجتماعي، حيث بناءً على فهم مشاعر الآخرين يمكنك الإستجابة و التفاعل معهم. وهي مفيدة جداً إن شعرت بإن من أمامك حزين فسوف تغيّر نبرة صوتك، وستغير الحوار إلى منحى يجعله يخرج من حالة الحزن، وإن كان من أمامك سعيداً فسيكون الحوار معه بطريق مبهجة، وممتليء بالسعادة وهكذا والتعاطف صفة مهمة من أجل بناء علاقات قوية مع الآخرين.

5. التحفيز    : Motivation

وهنا نقصد بالتحفيز الداخلي، فمن الذكاء الإجتماعي ان يكون لدى الشخص قدرة أكبر على تحفيز نفسه بصورة شخصية من أجل أن يحصل على ما يريده او يحتاجه، فالعالم الخارجي من شهرة وسمعة لا يغريه ، كما يغريه عالمه الداخلي، لذا يكون صاحب أهداف محددة في الحياة، ويسعى إلى تحقيقها، ولديه صفة مميزة وهي زمام المبادرة وهي من أهم العادات السبع للناس الأكثر فاعلية كما ذكرها الكاتب ستيفن كوفي.